Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Dès la réception du paiement, les colis sont expédiés dans les 2 jours. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

La livraison sera effectuée soit à domicile par colis postal ou soit par relais colis, choix effectué par le client au moment de sa commande.Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre suivi colis. Les livraisons sont effectuées quel que soit l'endroit, sous réserve pour le livreur puisse disposer d'un passage sûr et praticable.

Les retards de livraison imputables au transporteur ne donnent droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

SASU WIND MAGIC se décharge de toute obligation de livraison dans les cas de force majeur comme les conflits armés, les émeutes, les conditions climatiques extrêmes de type tempête, cyclone, inondation, incendie, les coupures de voies, les accidents, les grèves et toutes autres impossibilités matérielles de livrer ou d'être approvisionner.

Tous les produits commandés auprès de SASU WIND MAGIC sont destinés à l'usage personnel des clients mentionnés sur l'adresse de livraison. A la réception de la commande, le client ou le bénéficiaire devra s'assurer de l'état, de l'intégrité et du bon fonctionnement de l'article ou du produit livré. C'est au client d'émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur dans l'hypothèse où des articles seraient manquants ou détériorés. En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour. 

Retour 

Tous les produits peuvent faire l'objet d'un échange dans la limite des stocks disponibles, ou d'un remboursement excepté ceux portant la mention contraire. Dans ces hypothèses de rétraction, le client devra obligatoirement retourner à ses frais le produit concerné par voie postale avec AR à l'adresse suivante : SASU WIND MAGIC 11 B rue des Monts Grevets 78100 Saint Germain en Laye. En tout état de cause la responsabilité de SASU WIND MAGIC est strictement limitée à la valeur affichée du produit concerné sur son site à la date effective de la commande et ce, sans possibilité de recours envers la marque ou le fabricant du produit.

La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait du produit. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra s'acquitter du paiement du reliquat à la demande d'échange.

La demande de remboursement par le client doit intervenir dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait. Dans le cas d'une demande de remboursement d'un article ayant été attribué gracieusement ou à moindre frais à l'occasion d'une offre spéciale proposée au client, le dit article sera remboursé pour partie de sa valeur et non sa totalité. SASU WIND MAGIC s'engage à rembourser la valeur du produit à son client dans un délai de 15 jours à compter de la réception du colis.

L'exercice des droits de rétraction susmentionnés sera recevable à condition que le produit, réceptionné par SASU WIND MAGIC, soit dans son emballage d'origine et que son état soit acceptable y compris toutes les confections intérieures, que le produit soit demeuré intact y compris tous les accessoires, notices et documents le concernant.




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